FAQ´s Mundoweekend

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FUNCIONAMIENTO Y PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ´s)

¿Te apetece organizar una actividad de entretenimiento para la celebración del algún cumpleaños, despedida de soltero o soltera, animación para discoteca, fiesta de empresa de Navidad, escapada del fin de semana, etc., ¡Seguro que en Mundoweekend tenemos la opción ideal para ti!

  • Tú eliges

¿Necesitas desconectar del estrés semanal o darte un capricho?
¿Tienes ganas de darle una sorpresa a alguno de los tuyos o simplemente echar un vistazo a nuestras ofertas para sacar ideas o encontrar la inspiración? ¿Quieres hacer un bonito regalo y dejar que sea la persona que viajará quien elija las fechas? ¡Date el gustazo! Mundoweekend prepara para ti las mejores escapadas por toda España en función de tus preferencias y te ofrece el espectáculo privado para regalarle a esa persona o grupo de personas que quieres sorprender. En Mundoweekend.com está todo al alcance de unos pocos clics. Y si no te basta con España… ¡Mundoweekend está desarrollando una aplicación informática para extenderse en un corto futuro a otros países cercanos.

  • Atención telefónica durante todo el evento y horas previas

Antes, durante o después de nuestros servicios, dispones de nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves de 10:00 a 21:00, viernes hasta las 00h, y sábado de 11:00 a 00:00 para responder a tus preguntas o para cualquier información complementaria.
Puedes llamarnos al número 629 276 686 para cualquier cuestión referente a tu reserva.

  • ¡Dinos qué te ha parecido!

Concedemos una gran importancia a tu opinión sobre el servicio. ¡Todos nuestros clientes tienen la opción tanto a nivel privado mediante el envío de un email a nuestra empresa de expresar sus impresiones, así como dejar comentarios que se publicarán para que sean vistos por otros navegantes en el pie de cada página web referente al servicio contratado ¿Quieres participar aún más? ¡Agréganos en Facebook y cuéntanos tu experiencia con Mundoweekend!

¿Qué ventajas tiene una reserva a través de Mundoweekend?

Mediante unos pocos clics podéis elegir entre un amplio abanico de establecimientos (restaurantes, discotecas, alojamientos), servicios, artistas, modelos, azafatas y actividades varias que nosotros previamente hemos aceptado tras una rigurosa selección. Solo tenéis que especificar las fechas elegidas, vuestro presupuesto disponible, el cual, en caso de ser mayor que el coste del servicio nosotros no incrementamos los precios, pero nos resulta importa conocerlo para saber si podríais permitíroslo. También necesitaremos conocer la localización o a veces es suficiente con saber la región y las temáticas para escoger vuestras opciones entre los resultados propuestos. Con todos esos datos que nos enviéis nosotros procederemos a informarnos si se tiene disponibilidad, y en caso afirmativo os responderemos a vuestro email con una confirmación e indicando como dejar formalizada la reserva de los servicios.
 
Reservar con Mundoweekend os garantiza además una tarifa inferior o igual al precio de venta al público especificado por las diferentes opciones de servicios que ofrecemos a través de terceros, como restaurantes, alojamientos, etc.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar un servicio?

Según el servicio a contratar, podréis reservar a partir de 6 meses antes y hasta el mismo día de la actividad o evento, con al menos 3 horas antes.

¿En qué momento recibo una confirmación de reserva?

Al cabo de unos instantes de haber confirmado vuestra reserva mediante el pago de una señal, recibís un e-mail en el que constan todos los datos importantes de la reserva. Dicho e-mail constituirá una prueba de reserva y de pago, de ahí que sea fundamental comunicar una dirección de correo electrónico válida. En los casos de alojamiento, podréis disfrutar de la estancia reservada previa presentación de este documento.

¿Es seguro el pago en línea?

El pago se efectúa obligatoriamente mediante tarjeta de crédito, débito, iupay!, o si es con más de 10 días de antelación también con transferencia bancaria. El pago en línea se realiza mediante la solución de pago en línea de BBVA. En ningún momento se nos comunicará el número de vuestra tarjeta o datos de vuestra cuenta. La transmisión de vuestra información de pago se encripta y hace segura gracias al protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer), que es la norma más segura a día de hoy, usada por la casi totalidad de sitios de comercio electrónico. Vuestros datos de pago no circulan nunca al descubierto por Internet, y no conservamos ningún dato bancario. Si eliges pagar con iupay!, podrás hacerlo de manera rápida y segura con tu cuenta iupay!, sin compartir información financiera con nosotros. Podéis, pues, pagar en línea con total seguridad.

He reservado un servicio para una fecha determinada pero me ha surgido un impedimento. ¿Qué debo hacer?

Si canceláis vuestra reserva con más de 10 días de antelación respecto a la fecha de inicio de vuestra estancia, se os reembolsará el 100% del importe de la reserva, descontando 25 € por gastos de gestión. En caso de cancelación en los 10 días previos al inicio de vuestra partida, no se os reembolsará la reserva.
Para las modificaciones con una antelación superior a los 10 días antes del servicio, se cobraran 20€, y el cliente deberá abonar la diferencia de la reserva si fuera el caso. En el caso de modificaciones o anulaciones con menos de 10 días de antelación, se cobrará la totalidad de la reserva.
Durante los 10 días previos a la fecha, la modificación en estas condiciones solo será posible si el establecimiento, centro de actividades, artista o trabajador ha expresado su aprobación. Si se niega, no podrá modificarse vuestra reserva.
(Los eventos de mayor entidad quedarán regulados por otra política de cancelaciones que se hará constar en el mismo documento de presupuesto, no siendo aplicable éste apartado)

¿Hay que prever gastos suplementarios además del precio que se muestra?

El precio que se muestra incluye todas las prestaciones detalladas, sin que se os pida ningún suplemento.

¿Se puede ir acompañado de niños en las distintas escapadas?

Cada ficha de establecimiento precisa el número de niños que pueden dormir en la habitación reservada y la tarifa prevista en caso de suplemento. Si vais a venir acompañados, solo tenéis que mencionar el número de niños que os acompañarán en las "observaciones" del formulario de reserva.

¿Se admiten animales en los distintos establecimientos?

Cada ficha de establecimiento indica si se admiten animales. En caso de precisarse un suplemento, éste estará especificado y solo tendréis que mencionar la presencia de vuestro animal en las "observaciones" del formulario de reserva.

Quisiera permanecer una noche más en el establecimiento que he reservado. ¿Qué debo hacer?

Contactad con el colaborador lo antes posible y consultad si os es posible permanecer una noche más en función de sus posibilidades.

Teléfonos de contacto 629 276 686.
Email de información general: info [arroba] mundoweekend [punto] com. (lo escribimos de esta forma para evitar los robots de spam).

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